האם אתה מנהל הוגן?

כשהיינו קטנים, ציפינו לעולם הוגן וצעקנו "זה לא פייר...!!!" (כשחשבנו שזה יעזור) 

אבל האמת היא, שגם בחיינו הבוגרים והמקצועיים אנחנו מצפים להוגנות בתחומים רבים. 

ניהול הוא אחד מהם. 

כולנו מצפים מהמנהלים שלנו וממקום העבודה שלנו להתנהג איתנו בהוגנות, וכשזה לא כך – מאוד קשה לנו להתנהל ולהמשיך הלאה. 

באותה מידה בדיוק, גם הצוותים שלנו, והאנשים שלנו, מצפים מאיתנו להוגנות והיא קריטית למחוברות (שביעות רצון העובדים) ולהצלחתינו כמנהלים. 

אין דבר שהורס את המחוברות מהר יותר מתחושה של חוסר שקיפות, פידבק קטנוני, חוסר קונסיסטנטיות או הפליה.

 אז מהי בעצם הוגנות בניהול? 

ההגדרה המילונית של הוגן היא : " אין מקפח או מפלה אף אחד, ראוי, צודק". 

כך גם בניהול. 

ניהול הוגן הוא כזה שרואה את השלם ולא רק את חלקיו (או חלק מחלקיו), משכלל את התמונה כולל הצדדים השונים, הטוב והפחות טוב, ויודע לתרגם את זה להחלטה ניהולית ראויה, צודקת,   שווה לכל נפש.   

כמה כללי אצבע שאפשר לאמץ כדי לוודא שאנחנו מישמים ניהול הוגן ואובייקטיבי: 

1. לנהוג בעובדיך באופן שהיית רוצה שינהגו בך. אם לא אהבתם את הדרך שבה התייחסו אליכם על ידי מנהל בעברכם, עשו כמיטב יכולתכם כדי לא להתנהג כמותם.
2. Lead by example – ליישם בעצמך את העקרונות שאותם אתה דורש מהצוותים שלך, לא לצפות מהעובדים לדברים שאתה עצמך לא מיישם.
3. לדאוג לחלוקת עבודה שווה, בהתאם ליכולות
4. לנהוג בשקיפות מלאה כלפי העובדים, לא להסתיר מידע בנושאים ארגוניים או אישיים, כולל פידבק אישי.
5. יחס שווה לכולם, ללא עובדים מועדפים

לא ניתן למדוד בקלות את היתרונות של טיפוח מוניטין של מנהל שנוהג באנשים בצורה הוגנת וישרה. 

והרי תמיד יהיו כאלה שאינם מרוצים, לא משנה כמה הוגן תנסה להיות. 

אבל אם אתה יכול להסתכל במראה כל ערב ולהגיד לעצמך שהיית מנהל הוגן, מאוזן ואוביקטיבי באותו יום, הצלחת!

ובונוס קטן למעוניינים:

האם את/ה מנהל/ת הוגן??? (בחנ/י את עצמך*): 

* שימו לב השאלון בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד :-)

שאלה 1:

העובד החדש הציע לקחת על עצמו את המשימה המורכבת ביותר כי לא היה מישהו אחר שיקח אותה ובלית ברירה הסכמת. בסוף השבוע הסתבר שהמשימה בוצעה, אך היו הרבה טעויות שדרשו תיקון. את/ה

1. רושם את זה לעצמי שאזכור שעשה עבודה גרועה, וגם מעדכן את המנהל/ת שלי על כך.
2. מעיר לו על הטעויות ומבקש פעם הבאה לשאול כשהוא לא יודע
3. מודה לו מאוד על ביצוע המשימה ואומר שהיו כמה טעויות שכדאי ללמוד מהן
4. מודה לו מאוד על ביצוע המשימה ומחליק את נושא הטעויות. הוא ילמד בהמשך ממילא

שאלה 2:

עובדת ותיקה קיבלה משימה מאוד גדולה בלחץ זמן אגרסיבי, והבחנת שהיא בלחץ ונשארת עד מאוחר כל השבוע. יחד עם זה היא מאחרת כמעט לכל הישיבות וצריך לחכות לה כל פעם 10 דקות. את/ה

1. נותן לה עוד הזדמנות אחת ובפעם הבאה שהיא מאחרת אומר לה ליד כולם שאי אפשר לחכות לה כל פעם 10 דקות.
2. שולח לה מייל לפני הישיבה הבאה שהפעם אתה מבקש שתגיע בזמן כי האיחורים האלה לא מקובלים
3. מבין שהיא בלחץ ואומר לה מראש שזה בסדר, אתם תתחילו את הישיבה, והיא תצטרף כשתוכל
4. פוטר אותה מהצטרפות לישיבות השבוע, חוץ מהקריטיות ביותר

שאלה 3:

עובד ותיק קיבל משימה והגיש אותה באיכות נמוכה. אתה נזכר שזו לא פעם ראשונה. את/ה

1. מדווח על כך להנהלה הבכירה יותר. אולי הגיע הזמן לחשוב על טיוב. אין זמן לבעיות איכות.
2. קובע לו שיחת פידבק, מתעמת איתו על האיכות הנמוכה בשני המקרים
3. קורא לו, מראה לו כמה מהבעיות שנמצאו , ומבקש שיעבור על הכל שוב ויתקן
4. קורא לו, יושב איתו, שואל מה קרה והאם היה קושי מסויים? האם יש דרך לעזור לו?

שאלה 4:

לוחות הזמנים של הפרוייקט זזו בחצי שנה עקב קשיים בצד של הלקוח. יחד עם זה חשוב לך שכל המשימות ימשיכו באותם תאריכים בשל הסיכון הגבוה שאתה רואה בפרוייקט. את/ה

1. לא מעדכן את הצוות עד שממש אין ברירה וגם אז אומר שזו רק אופציה
2. מחכה עם העדכון הכי הרבה שאפשר, כדי שכמה שיותר לחץ ימשך בנתיים 
3. מעדכן את הצוות מייד, אך מבקש לשמור על לוחות הזמנים שתוכננו בשל הסיכון
4. מעדכן את הצוות מייד, מציין שזה חשוב לשמור על הלו"ז אבל שמי שצריך עוד זמן שיבוא לדבר

שאלה 5:

שלחת מייל לעובד מטריציוני בשעה 18:00 עם כותרת "דחוף", אבל הוא ענה על זה רק למחרת בעשר בבוקר. את/ה

1. מתלונן עליו למנהל שלו, שהוא לא הגיב בזמן
2. שולח לו מייל תשובה שזמן התגובה הזה לא מקובל
3. שואל אותו מתי הוא ראה את המייל  ולמה זה לקח זמן
4. מסכם איתו שפעם הבאה תשלח לו גם ווטסאפ  

תוצאות:

5-7  רמת ההוגנות שאתה מיישם היא נמוכה מאוד. נסה להתחיל להסתכל ולהתחשב בנסיבות המקרים לפני קבלת ההחלטה על דרך הפעולה. כמו כן חשוב לשפר את השקיפות לעובדים

8 -12 רמת ההוגנות שאתה מיישם דורשת שיפור, נסה להסתכל יותר על הנסיבות ולנסות להבין את מניעי הצד השני לפני קבלת ההחלטה. 

13-17 רמת ההוגנות שאתה מיישם היא גבוהה ואפקטיבית. כל הכבוד ! 

18 – 20 רמת ההוגנות שלך בניהול היא גבוהה מאוד ואולי יש מקום להעלות קצת את הדרישות מהעובדים

תודה !